FAQ - Preguntas más frecuentes

• TARJETA DE CRÉDITO - (PAGO SEGURO Y DIRECTO A TRAVÉS DE TARJETAS DE CRÉDITO) • TRANSFERENCIA BANCARIA DIRECTA (BANCO Y TRANSFERENCIAS DE LA UNIÓN EUROPEA) • PAYPAL (PASARELA DE PAGO EN LÍNEA DE PAYPAL) *** AVISO IMPORTANTE PARA CLIENTES DE LA UE: SI COMPRA UN PEDIDO CON NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL VÁLIDO (A TRAVÉS DE UNA EMPRESA) SU FACTURA SERÁ CON IGIC 7%, POR LO TANTO NO HAY UN COSTO DE IVA DEL 25% PARA ESTE CASO. ***

DEPENDIENDO DE LA OPCIÓN DE PAGO QUE HAYA SELECCIONADO, SIGUIRÁ: TARJETA DE CRÉDITO Y PAYPAL (PAGO SEGURO DIRECTO): SERÁ REDIRECCIONADO PARA GARANTIZAR LA PASARELA DE PAGO (STRIPE, PAYPAL), DONDE COMPLETARÁ LA TRANSACCIÓN - PRECIO TOTAL CON ENVÍO Y TARIFA DE MANEJO (CANTIDAD TOTAL SE REQUIERE UTILIZANDO GATEWAY EN LÍNEA, ES UN PAGO ÚNICO). COMPRUEBE SU CORREO ELECTRÓNICO, RECIBIRÁ DOS CORREOS ELECTRÓNICOS, UNO DE NUESTRO SITIO WEB - CONFIRMACIÓN DE PEDIDO, Y OTRO DEL PROCESADOR DE PAGO EN LÍNEA (RAYA, PAYPAL). DESPUÉS DE HABER RECIBIDO SU PAGO (CONFIRMACIÓN), NUESTRO ALMACEN COMIENZA A GESTIONAR SU BARCO (O CUALQUIER OTRO COMPONENTE). DESPUÉS DE TERMINAR EL TRABAJO, EL ARTÍCULO SE ENVÍA A USTED A TRAVÉS DE LA OPCIÓN DE ENVÍO, LE ENVIAMOS POR CORREO ELECTRÓNICO EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO DEL PAQUETE ENVIADO, POR LO QUE PODRÍAMOS AMBOS MONITOREAR LA LLEGADA DE SU ARTÍCULO (S). TRANSFERENCIA BANCARIA DIRECTA (TRANSFERENCIAS BANCARIAS DE LA UNIÓN EUROPEA): RECIBE PEDIDO (FACTURA) A SU CORREO ELECTRÓNICO REGISTRADO. EL 20% DE LA CANTIDAD TOTAL SE REQUIERE COMO “PREPAGO” (PAGAR POR ADELANTADO) SI DESEA USAR LA OPCIÓN DE PREPAGO. DESPUÉS DE HABER RECIBIDO SU PAGO PARCIAL, NUESTRO TALLER COMIENZA A CREAR SU BARCO (O CUALQUIER OTRA ORDEN PERSONALIZADA). DESPUÉS DE QUE ESTAMOS CERCA DE COMPLETAR EL TRABAJO, CASI TERMINADO, SE REQUIERE QUE COMPLETE EL PAGO RESTANTE. EL ARTÍCULO SE ENVÍA A USTED A TRAVÉS DE LA OPCIÓN DE ENVÍO QUE HAYA SELECCIONADO EN LA TIENDA WEB. LE ENVIAREMOS POR CORREO ELECTRÓNICO EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO DEL PAQUETE ENVIADO, POR LO QUE PODEMOS MONITOREAR LA LLEGADA DE SU ARTÍCULO (S). TENGA EN CUENTA: LAS FACTURAS PUBLICADAS REQUIEREN UN PAGO PARCIAL POR ADELANTADO (20% DEL TOTAL). LOS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO EN LÍNEA (PARA TARJETAS DE CRÉDITO, STRIPE Y PAYPAL) REQUIEREN UNA TRANSACCIÓN COMPLETA DE INMEDIATO.

TIENE VARIAS OPCIONES CON RESPECTO AL ENVÍO. TAMBIÉN, PUEDE ORGANIZAR PERSONALMENTE EL ENVÍO O RECOGER PERSONALMENTE EL ARTÍCULO. • ENVÍO ESTÁNDAR -> CORREO POSTAL (ENTREGA: 10-50 DÍAS LABORABLES) • ENVIO PERSONALIZADO/ ENTREGA DEL ENVÍO -> CORREOS (ENTREGA 2-8 DÍAS LABORABLES APROXIMADAMENTE) • EXPRESS (ENTREGA 3-10 DÍAS LABORABLES APROXIMADAMENTE) • ENTREGA EN EVENTOS / PRÓXIMOS EVENTOS DE NAVEGACIÓN -> RECOGIDA PERSONAL (¡Si es posible, envíenos un correo electrónico primero!) TENGA EN CUENTA: ¡LA ENTREGA PUEDE VARÍAR DEBIDO AL SERVICIO DE PAQUETERÍA SELECCIONADO! SÓLO TRABAJAMOS CON PROVEEDORES DE PAQUETERÍA QUE TIENEN NÚMEROS DE SEGUIMIENTO PARA SUS ENVIOS. ASÍ PODEMOS MONITOREAR EL ENVÍO CON TODOS LOS PROVEEDORES QUE UTILIZAMOS. "CORREOS" Y "MRW EXPRESS" SON LAS OPCIONES MÁS RÁPIDAS POSIBLES SI NECESITA MÉTODOS DE ENTREGA URGENTE. TENGA EN CUENTA QUE LOS ENVÍOS EN FECHAS DE NAVIDAD / Y REYES PODRÍAN RETARDARSE DEBIDO A LA "TEMPORADA DE REGALOS", GRACIAS POR LA COMPRENSIÓN.

NO MARCAMOS EL PAQUETE COMO REGALO Y ENVIAMOS CON UN VALOR EXACTO, CADA PAÍS TIENE SU PROPIA POLÍTICA DE IMPUESTOS Y TASAS. DEPENDE DE LOS COMPRADORES, EN LA RECOGIDA DE PAQUETES EN SU PAÍS PARA GESTIONAR LOS IMPUESTOS CON SU DEPARTAMENTO DE ADUANAS. TENGA EN CUENTA: ¡PUEDE CONTACTAR CON EL DEPARTAMENTO DE ADUANAS DE SU PAIS PARA OBTENER INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE LOS COSTES DE IMPUESTOS! (Los artículos internacionales pueden estar sujetos a procesamiento de aduanas y cargos adicionales). ¡PERO! - HAY OTROS TIPOS DE PEDIDOS DIFERENTES QUE PUEDEN CAMBIAR SUS TASAS E IMPUESTOS ADUANEROS (LEGALMENTE DE CURSO), ASÍ QUE ENVÍENOS UN CORREO ELECTRÓNICO PRIMERO SI NECESITA USAR ESOS Y TRATAREMOS DE AYUDAR SI ES POSIBLE. info@bressenaval.com

¡NO TIENE QUE PAGAR EMPAQUETADO SI ARREGLA UNA RECOGIDA EN PERSONA DEL BARCO! LA CAJA DE EMPAQUETADO PARA EL EQUIPAMIENTO DEBE INCLUIRSE SI PIDE EQUIPOS Y REQUIERE UN ENVÍO (NO IMPORTA EL MÉTODO DE ENVÍO QUE ELIJA: PERSONALIZADO, POSTAL CLÁSICO O EN CASO DE EVENTO). SÓLO EN LAS OCASIONES DE UNA RECOGIDA PERSONAL, QUE NO ESTÁ OBLIGADO A REALIZAR UN EMPAQUETADO. PARA LA SEGURIDAD DEL PROCESO DE ENVIO, SE DEBE INCLUIR LA CAJA. (POR SUPUESTO, EL ORDEN PREMIUM K2 FÁCIL PEDIDO TIENE UNA CAJA DE EQUIPO INCLUIDA EN EL PRECIO YA COMO VA CON EL EQUIPO COMPLETO). TENGA EN CUENTA: EMPAQUETDO ES UN "DEBER" SI EL ARTÍCULO SE ENVÍA PARA PROTECCIÓN Y ENVÍO DE LOS EQUIPOS Y SE PUEDEN COLOCAR HASTA 3 EQUIPOS EN SU INTERIOR. TAMBIÉN, NUESTRO EMPAQUETADO VA EXCELENTE CON NUESTRO SOPORTE PARA BARCOS QUE SE PUEDE INSTALAR DENTRO Y FUERA DEL MARCO DEL RIG BOX PARA QUE SIEMPRE TENGA UNA MANO GRATUITA MIENTRAS TRANSPORTE SUS COSAS EN LA REGATTA.

LA GARANTÍA ES DE 2 AÑOS, ACEPTAMOS REEMBOLSOS: • LA GARANTÍA DE 2 AÑOS SE PROPORCIONA PARA EL CUERPO COMPLETO "IOM" (CASCO, ALETA, timón, BOMBILLA, PARACHOQUES).LAS PIEZAS DE CONSUMO (WINCH, TAMBOR, SERVO, BATERÍA, PARCHES DE CUBIERTA) TIENEN 20 DÍAS DE GARANTÍA, PERO GARANTIZAMOS QUE TODAS NUESTRAS PIEZAS FUNCIONEN CUANDO SE DESPLIEGUE. TAMBIÉN UTILIZAMOS MATERIALES Y ELECTRÓNICOS DE LA MÁXIMA CALIDAD POSIBLE, ENTENDIEMOS A SER FABRICANTES DE CALIDAD PREMIUM. NUESTROS RESULTADOS LOGRADOS ESTÁN DETRÁS DE NOSOTROS. Los reembolsos son aceptables en su totalidad dentro de 20 días. SI POR CUALQUIER MOTIVO NO ESTÁ SATISFECHO CON NUESTRO PRODUCTO, PUEDE ENVIARNOS A NOSOTROS (EN SU COSTE DE ENVÍO), RECIBIRÁ TODA LA CANTIDAD DE DINERO PAGADO POR EL PRODUCTO. ¡SIEMPRE COMPRUEBE EL PEDIDO (FACTURA) Y COMPÁRELO CON LOS ARTÍCULOS RECIBIDOS ANTES DE FIRMAR LA ENTREGA! DE ESA MANERA PUEDE PEDIR UN REEMBOLSO AL AGENTE DE ENVÍO / ENTREGA SI DAÑAN LOS BIENES O PIERDEN CUALQUIER ARTÍCULO ANTES DE FIRMAR EL PAQUETE. No podemos ser responsables de eso, por supuesto. ES IMPORTANTE SEGUIR ESTE PROCEDIMIENTO PARA QUE CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA DE ARTÍCULOS NO CORRE EN SU COSTE, POR LO QUE ESTE PROCEDIMIENTO LO PROTEGE COMO COMPRADOR. TENGA EN CUENTA: LOS COMPRADORES PAGAN GASTOS DE ENVÍO POR REEMBOLSOS Y GARANTÍA. EN GARANTÍA DE REPARACIONES, CUBRIMOS EL GASTO DE ENVÍO DE VUELTA A USTED.